Команда экспертов российских атомных электростанций, а также Технической академии Росатома, на протяжении четырех дней делилась с коллегами ценными практиками в области наблюдения за выполнением работ. В рамках этого обучения нововоронежские атомщики получили возможность изучить, как правильно осуществлять мониторинг работ, на что следует обращать внимание и как посредством открытого диалога с персоналом выявлять возможности для повышения безопасности и эффективности производственных процессов. Более подробно ознакомиться с этой темой можно на сайте Администрации.
Программа обучения включала как теоретические, так и практические занятия, включая обходы производственных площадок Нововоронежской АЭС. В ходе практической части участники смогли наблюдать за работой персонала и оценить, как организован процесс наблюдения на атомной станции.
Главной целью наблюдения является понимание действий сотрудников, объяснение причин их решений и поиск путей для улучшения их работы. Важным аспектом в этом процессе выступает правильное взаимодействие с персоналом. Как отметил руководитель миссии поддержки, советник ВАО АЭС-МЦ Галим Мусин, «нужно работать с людьми и разговаривать с ними так, чтобы у человека включался мыслительный процесс. Только в таком взаимодействии можно понять, как он действительно работает. Со стороны может казаться, что все понятно, но когда начинаешь разговаривать с человеком, он сам рассказывает о возникающих проблемах, о том, что получается не так и что можно изменить. Без такого тесного общения проблемы решить сложно. А когда это становится совместной работой, появляется и общее понимание того, как сделать процесс лучше. Для атомной энергетики прозрачная коммуникация очень важна».
В процессе обучения особое внимание уделялось коучингу. В отличие от наставничества, которое предполагает преимущественно объяснение сотруднику, как правильно выполнять задачи, коучинг строится на диалоге. Руководитель задает вопросы, которые помогают сотруднику самостоятельно осмыслить свои действия и найти пути для улучшения.
В миссии поддержки также принимали участие члены молодежного движения ВАО АЭС-МЦ на Нововоронежской АЭС. Один из участников, инженер-спектрометрист Иван Сотников, поделился своими впечатлениями: «Раньше я скорее интуитивно понимал, что обвинительный тон и излишне инспекционный подход мешают общению с персоналом. Теперь для меня очевидно, что такой формат разговора закрывает человека и снижает его желание самостоятельно искать возможности для улучшения работы. В целом обучение помогло мне освоить инструменты, позволяющие эффективно решать рабочие задачи, даже когда сотрудники не находятся у меня в подчинении».
Наблюдение нацелено на то, чтобы сделать выполнение работ более безопасным и эффективным. Это особенно актуально для атомной энергетики, где безопасность во многом зависит не только от оборудования и процедур, но и от человеческих действий.
*ВАО АЭС — Всемирная ассоциация организаций, эксплуатирующих атомные электростанции, объединяет всех операторов АЭС мира. Она способствует обмену опытом эксплуатации, чтобы ее члены могли работать совместно для достижения наивысшего уровня безопасности и надежности при эксплуатации своих АЭС. Все атомные станции имеют разные потребности в экспертной поддержке, которые меняются с течением времени. Главная миссия ВАО АЭС — максимально повышать безопасность и надежность АЭС во всем мире. Это достигается с помощью партнерских проверок, направленных на повышение безопасности эксплуатации атомных станций.